Возврат
Возврат товара ненадлежащего качества
Если приобретенный вами товар имеет дефекты, вы имеете право на его возврат или обмен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара. Для оформления возврата необходимо:
- Предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Описать выявленные недостатки товара.
- Обратиться в наш магазин любым удобным для вас способом (электронная почта, телефон, мессенджеры).
Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 26 Закона РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, с сохранением его потребительских свойств, товарного вида и фирменной упаковки. Для оформления возврата необходимо:
- Предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку.
- Обратиться в наш магазин любым удобным для вас способом.
Чай считается товаром надлежащего качества, если он соответствует следующим условиям:
- Не вскрыт: Упаковка не была вскрыта, и потребитель не использовал чай.
- Сохранён товарный вид: Чай не подвергался воздействию солнечного света, воздуха и не изменял свои органолептические свойства.
- Нет признаков порчи: Отсутствуют посторонние запахи, вкусы, плесень или другие дефекты.
Обмен товара
Вы можете обменять товар на аналогичный, если он в наличии на складе. Условия обмена аналогичны условиям возврата:
- Товар должен быть возвращён в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки.
- Товар должен находиться в ненадлежащем или надлежащем состоянии в зависимости от причины обмена.
- Необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Важно! Проверяйте внешний вид и комплектность товара при получении. В противном случае в возврате может быть отказано.
Процедура возврата и обмена
- Свяжитесь с нами: Сообщите о своем желании вернуть или обменять товар через контактные данные.
- Предоставьте необходимые документы: Чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Упакуйте товар: В оригинальную упаковку (для возврата товара надлежащего качества).
- Отправьте товар: По указанному адресу или предоставьте товар по любому указанному адресу.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара нами. При возврате товара надлежащего качества компенсируется стоимость товара за исключением расходов на доставку. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается 100% от суммы покупки, включая доставку.
Контактная информация
Для оформления возврата или обмена вы можете связаться с нами:
- Электронная почта: поддержка info@wondertea.ru
- Телефон: +7 (996) 363 36 33
- Почтовый адрес: 143964 Московская обл., г. Реутов, ул. Дзержинского, д.2, пом.24
Мы всегда готовы помочь вам и ответить на любые вопросы!
